哪些货物不能空运？

答： 易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等物品都不能空运。对人体、动植物有害的菌种，带菌培养基等微生物制品等也不能空运。

发空运的货物包装上有何要求？

答： 货物包装应当能保证货物在运输过程中不至损坏、散失、渗漏和污染飞机设备等。

如何进行空运货物投保？

答： 应按货物的实际价值投保。否则万一货物丢失或损坏，按照有关保险和索赔规定，托运人将最多只能得到所投保的保险额度（或其比例）的赔偿。

如有损坏和丢失，如何办理索赔手续？

答： 如货物损坏和丢失，收货人应当场向承运人提出，承运人应当按规定填写运输事故签证并由双方签字或盖章。向承运人提出赔偿要求时，收货人或托运人应当填写货物索赔单，并随附货运单、运输事故签证以及能证明货物内容、价格的凭证或其它有效证明。超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求，视为自动放弃索赔权利。索赔要求一般在目的站处理。承运人对托运人或收货人提出的索赔要求应当在1个月内处理答复。不属于受理索赔的承运人接到索赔要求时，应及时将索赔要求转交有关承运人，并通知索赔人。

什么是拉货，为什么会拉货？

答： 没有按预定的航班运出，称为拉货，拉货的原因有很多，主要有天气恶劣，飞机限载，客满，邮件多，海鲜多等。